Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

APIE (“APIE”, “chúng tôi”) là nền tảng học ngoại ngữ có sự hỗ trợ của AI. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi bạn dùng website, ứng dụng và các dịch vụ của APIE (gọi chung là “Dịch vụ”). Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp: tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và hồ sơ khi bạn đăng nhập (thường qua tài khoản Google), cùng nội dung bạn tạo ra như lớp học, bài tập và tin nhắn.
Dữ liệu học tập: trình độ ngoại ngữ, tiến độ, kết quả bài làm và tương tác với các tính năng AI để cá nhân hoá trải nghiệm.
Dữ liệu giọng nói: khi bạn dùng VoiceChat hoặc chấm phát âm, chúng tôi xử lý bản ghi âm để phân tích và phản hồi.
Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, và dữ liệu sử dụng được thu thập tự động qua cookie và công cụ phân tích.
Thông tin thanh toán: khi bạn mua gói dịch vụ, giao dịch được xử lý bởi đối tác thanh toán; chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Cung cấp, vận hành và cải thiện các bài học và tính năng.
Cá nhân hoá lộ trình học và gợi ý nội dung phù hợp.
Vận hành VoiceChat, chấm điểm phát âm và các tính năng AI.
Gửi thông báo vận hành và (nếu bạn đồng ý) cập nhật, nhắc nhở học tập.
Bảo đảm an toàn, phát hiện gian lận và tuân thủ pháp luật.

4. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn và đo lường hiệu quả sử dụng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

5. Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ

APIE không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp giúp vận hành Dịch vụ, ví dụ:

Hạ tầng đám mây và lưu trữ (AWS, Cloudflare).
Xác thực và dịch vụ nền tảng (Google Firebase).
Xử lý giọng nói và AI (ví dụ Azure Speech, Google Gemini).
Phân tích sử dụng (Google Analytics, Microsoft Clarity).
Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.

Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và cho mục đích đã nêu. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

6. Lưu trữ và thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi. Dữ liệu nhạy cảm được truyền và lưu trữ qua kết nối mã hoá. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi liên tục cải thiện các biện pháp bảo vệ.

8. Quyền của bạn

Tuỳ theo pháp luật áp dụng, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá hoặc yêu cầu giới hạn xử lý dữ liệu cá nhân, cũng như rút lại sự đồng ý và yêu cầu bản sao dữ liệu của mình. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ chúng tôi theo thông tin ở cuối trang.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật địa phương nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài quốc gia bạn cư trú. Khi chuyển dữ liệu xuyên biên giới, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Dịch vụ hoặc email. Ngày “cập nhật lần cuối” ở đầu trang cho biết phiên bản hiện hành.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ: privacy@apie.vn.